Plataforma AI para Melhorar o Atendimento ao Cliente
TheLoops é uma plataforma de experiência do cliente (CX) impulsionada por inteligência artificial, focada em otimizar operações de suporte ao cliente. Com recursos como análise de sentimentos, alertas de tendências e identificação de tópicos, o software utiliza análises preditivas para aumentar a produtividade das equipes. Ele elimina a necessidade de soluções pontuais e processos manuais de dados, tornando o trabalho mais eficiente e acessível. Além disso, a plataforma se integra a ferramentas populares como Intercom, Zendesk e Kustomer, garantindo conformidade com padrões de segurança como SOC II e HIPAA.
Através de um sistema de suporte assistido por IA, TheLoops oferece ações recomendadas, auto-classificação e resumos, aprimorando o desempenho dos agentes. Com recursos de colaboração inteligente, a plataforma facilita a análise de feedback, previsão de churn e rastreamento de bugs entre diferentes departamentos. Os relatórios abrangentes com painéis de controle e pontuações de clientes permitem uma avaliação eficaz do desempenho da equipe, promovendo um crescimento escalável e seguro para as empresas.
